Urakoitsija-arvosteluissa ei tingitä – Suomen eniten arvosteluja remonttiyrityksistä

Aika ajoin meiltä kysytään kuinka Urakkamaailma-arvostelut toimivat ja voiko niihin luottaa.

Pystyvätkö urakoitsijat kirjoittamaan itsestään ylistäviä arvosteluja? Voivatko he kirjoittaa negatiivisia arvosteluja kilpailijoistaan, mitä jos urakoitsija saa huonon arvostelun ja haluaa sen pois Urakkamaailma-profiilistaan?

Untitled design-min

 

Meillä on vaikka kuinka monta erilaista tarinaa kerrottavana saamistamme arvosteluista ja toteutuneista remonteista. Urakkamaailman kautta kulkee kuitenkin noin 20 000 remonttitarjouspyyntöä vuodessa.

Eräs viime ajan mieleenpainuvimmista tarinoista on tapaus, jossa urakoitsija oli saanut heikon arvostelun profiiliinsa. Urakoitsija otti välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, että arvostelu täytyy poistaa heti. Arvostelu oltiin ehditty julkistamaan, sillä se täytti kaikki käyttöehtojemme kriteerit ja se oli todettu aidoksi arvosteluksi.

Tässä tapauksessa vastasimme urakoitsijalle, että arvostelu on todettu aidoksi ja emme voi sitä poistaa, ja että urakoitsijalla on oikeus vastata saamaansa arvosteluun ja se mahdollisuus kannattaa käyttää.

Urakoitsija ei niellyt selitystämme ja purki vihansa huonosti menneestä remontista Urakkamaailmaan, ja uhkasi palkata juristin hoitamaan asiaansa. Arvostelu pysyi sivuillamme ja emme sitä ottaneet pois.

Noin kuukauden päästä poliisi tiedottikin meitä, että oli tutkinut urakoitsijan aloitteesta kyseistä tilannetta ja todennut, että arvostelu on asiallinen ja ei loukkaa ketään osapuolta.

Suomessa on olemassa erilaisia keskustelu- ja arvostelupalstoja, mutta kuinka moni näistä sivustoista varmentaa arvostelut aidoiksi tai  poistaa negatiivissävytteisiä kirjoituksia, kun kohde niin haluaa. Arvostelujen poistaminen on yleistä varsinkin kun kohde uhkaa käräjäoikeudella ja haasteella.

Urakkamaailma on Suomen ainoa paikka, josta löydät aidoksi todettuja arvosteluja rakennusalan yrityksistä, ja joka pitäytyy kiinni siinä, että remontin tilaajat saavat varmasti kokonaiskuvan urakoitsijasta. Emme silottele tai muokkaa arvosteluja maksavien asiakkaidemme halujen mukaan.

On normaalia, että aina remontit eivät mene täysin putkeen ja pettymyksiä tulee. Eli hyvälläkin urakoitsijalla voi olla muutamia huonompia arvosteluja omassa profiilissaan. Se kuinka urakoitsija näihin vastaa kertoo yleensä paljon enemmän kuin itse arvostelu. Hyvä urakoitsija voi jopa kääntää negatiivisen arvostelun voitokseen loistavalla asiakaspalvelulla.

Urakkamaailman arvostelujen prosessi on puoliautomatisoitu, jossa alkukarsinta tehdään automaattisesti, jossa ohjelmisto todentaa, onko arvostelu aito vai ei. Tämän jälkeen asiakaspalvelutiimimme ihmissilmä tuplatarkistaa aitouden ja katsoo noudattaako käytetty kieli käyttöehtoja (ei herjausta, rasismia ym.). Vasta näiden vaiheiden jälkeen arvostelu julkaistaan palvelussamme.

Kun käytät Urakkamaailmaa remontissasi, pääset osaksi tuhansien toteutuneiden remonttien yhteisöön ja pääset lukemaan aitojen ihmisten tekemiä aitoja remonttikokemuksia. Aloita remonttisi tekemällä Urakkamaailmaan tarjouspyyntö.

 

Urakkamaailma.fi-tiimi

#LuotaRemonttiisi

 

Jaa sivu