Raotan hieman verhoa Urakkamaailman pimeään puoleen, työhön mitä tehdään päivittäin Urakkamaailman toimistoilla Helsingissä ja Lahdessa. Verkkopalvelut ovat kylmiä ja vaikeita lähestyä, joten tahdon tässä blogissa hieman valaista miksi slogan ”Luota remonttiisi” todellakin tarkoittaa jotain.
Urakkamaailman tekemä työ rakennusalan läpinäkyvyyden puolesta perustuu luottamukseen ja asiakaspalveluun.
Löydä remontillesi luotettava tekijä ja ’Luota remonttiisi’.
Tässä kaksi tekstipätkää, jotka toistuvat useasti kaikessa meidän markkinointimateriaalissa ja viestinnässä. Jälkimmäinen on meidän slogan, iskulause, johon on tiivistetty Urakkamaailman ydin; ensimmäinen on ehkä laajempi kuvaus siitä mitä tuo slogan tarkoittaa.
Luotettava välikäsi
Urakkamaailmassa kukaan ei jää yksin. Me toimimme Urakkamaailmassa välittäjinä, sanan molemmissa merkityksissä. Välitämme remontteja ja tekijöitä, sekä välitämme molemmista.
Urakkamaailmassa olevat urakoitsijat ovat asiakaslähtöisiä, valmiita palvelemaan ja neuvomaan asiakastaan. Väärinkäsityksiltäkään ei voi välttyä, mutta onneksi niitä tulee suhteellisen harvoin. Useimmiten tilanteet johtuvat huonosta kommunikaatiosta urakoitsijan ja remontin tilaajan välillä. Urakoitsija on remontoinnin ammattilainen, eikä remontin tilaaja välttämättä tiedä mitään remontoinnista. Remontin saloihin vihkiytymätön ei ymmärrä kaikkea mitä ammattilainen tekee tai sanoo, ja ammattilainen ei aina ymmärrä, ettei toinen ymmärrä.
Viime vuoden vaihteen jälkeen Urakkamaailma uusiutui kokonaan (kehitystyö jatkuu edelleen päivittäin). Yksi suurimmista yksittäisistä satsauksista oli automaattinen remonttisopimus meidän käyttäjille, sekä siihen remonttien yleisten sopimusehtojen liittäminen, ilmaiseksi. Käytännössä automaattinen remonttisopimus tarkoittaa, että muutamalla napin painalluksella saat sopimuksen suoraan koostettuna remontti-ilmoituksestasi, omista ja urakoitsijan tiedoista, sekä urakoitsijan jättämästä tarjouksesta.
Useat remonttiriidat johtuvat juuri siitä, ettei pieniin töihin ole viitsitty tehdä sopimusta ja kummallakin osapuolella on eri kuva siitä mikä kuuluu remonttiin ja mikä ei.
Yhteisöllisyys
Yksi isoista jännityksen kohteista remontissa liittyy useasti siihen, millaista jälkeä urakoitsija tekee, ja kuinka helppo tilatun yrityksen kanssa on asioida. Tästä syystä, pyydämme aina remontin jälkeen, että remontin tilaaja arvioisi käyttämänsä yrityksen. Näin jokainen voi kertoa omat kokemuksensa ja seuraavan luotettavaa urakoitsijaa etsivän työ helpottuu. Me otetaan arvostelut hyvin vakavasti, koska useassa palvelussa arvioita voi jakaa miten sattuu, Urakkamaailmassa ei. Me tarkistamme jokainen tullut arvostelu itse, ja hyväksytään se tai ollaan hyväksymättä. Näin varmistamme, ettei joukkoon pääse mustamaalaajia ja turhaan kehujia.
Koska meillä on keinot varmentaa jokainen arvostelu aidoksi, emme poista arvosteluja urakoitsijoiden profiileista. Sana on vapaa, kun puhuu omalla äänellään ja totta.
Koti on suomalaiselle pyhä asia, eikä kodin remontointi ole mikään pikkujuttu. Oman kodin pitää tuntua kodilta. Siksi Urakkamaailma jatkaa valitsemallaan tiellä: ihmisen täytyy kyetä luottamaan siihen, että oma remontti sujuu. Paljon on tehty tähän mennessä, mutta paljon on vielä tehtävänä.
Keksitkö miten voisimme vielä kehittää Urakkamaailmaa luotettavammaksi? Kommentoi tai kysy alla.
Tutustu miten Urakkamaailma toimii.
Vastaa